Description de l'offre ALCATEL OmniPCX Office Oxe

        Alcatel OmniPCX gère les flux Internet, voix et données dans un système unique, pour des entreprise de 1 à 236 utilisateurs. C'est une offre tout en un, pour une utilisation, une installation et une maintenance facilitées. Tout ce qui peut l’être est pré-configuré pour permettre à votre fournisseur de se consacrer pleinement à la personnalisation de ce système extrêmement fiable. Toutes les applications sont intégrées dans le système : accès Internet partagé et sécurisé, serveur e-mail, infrastructure et services LAN, services CTI, gestions des appels (assistant personnel, messagerie vocale, mobilité sur site…). Il en découle une économie sur la valeur totale d’acquisition.

Une offre modulaire et flexible. Lors de l’installation de votre système, celui-ci est personnalisé en fonction des besoins que vous avez exprimés. Cette offre est prête à évoluer, au rythme de votre activité. L’architecture modulaire d’Alcatel OmniPCX Office, associée au principe des clés logicielles, lui permet de toujours vous proposer des services dimensionnés à vos besoins, et ce, quelle que soit l’évolution de votre entreprise. Alcatel OmniPCX Office a été conçu simplement pour mieux grandir.
Une offre ouverte. Alcatel a choisi Linux, un système d’exploitation reconnu et approuvé par l’industrie informatique. Linux est un OS fiable, extrêmement puissant et stable, compatible avec de nombreuses applications et intégrant les standards Internet les plus usités. De plus, Alcatel OmniPCX Office utilise des protocoles normalisés (CSTA, TAPI, IP), ce qui signifie qu’il est ouvert à un large choix d’applications développées par Alcatel et ses partenaires.

Alcatel OmniPCX Office rend les « e-communications » — Internet, voix et données — accessibles aux petites et moyennes entreprises. C’est une solution modulaire simple à acquérir, personnalisable dans les moindres détails et facile à faire évoluer. Une architecture performante composée de Racks, de cartes et de clés logicielles.

Services Téléphoniques :

Alcatel OmniPCX Office fourni des services téléphoniques à l’état de l’art, aussi bien pour vous que pour vos correspondants. Ses nombreuses fonctions incluent une messagerie vocale intégrée, un assistant personnel, un standard automatique, des facilités pour le travail en équipe, en bref, tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre téléphone non seulement agréable mais aussi facile à utiliser.

Assistant Personnel intégré :

En cas d’absence, l’Assistant Personnel permet à un utilisateur de terminal Reflexes™ de laisser à un appelant le choix parmi 5 possibilités : messagerie vocale, GSM, numéro extérieur, numéro interne (secrétaire par exemple), ou opératrice. Cette fonction de routage d’appel est très simple à mettre en œuvre par chaque utilisateur, même depuis l’extérieur de l’entreprise.

Messagerie vocale intégrée :

Tirez tous les avantages de cette messagerie vocale très performante et dont la capacité d’enregistrement peut évoluer de 20 minutes à 200 heures par simple ajout de mémoire ou disque dur. Parce que la messagerie vocale est aujourd’hui reconnue comme un outil d’accueil essentiel, tous les utilisateurs peuvent en bénéficier, quelque soit leur téléphone (et même sur un PC – avec PIMphony) avec un maximum de confort et de facilité d’utilisation.

Travail en équipe :

Alcatel OmniPCX Office excelle en équipe ! Il propose le tandem classique « patron – secrétaire », offrant un bon filtrage des appels au patron, un appel direct entre parton et secrétaire ainsi qu’une supervision de leurs appels respectifs. Il permet également de créer des groupes de travail ayant un numéro d’appel unique (exemple, un département commercial), fournissant des fonctions comme la supervision de poste, (vous visualisez sur votre terminal Reflexes™ le statut de chaque poste du groupe de travail), l’interception (interceptez l’appel d’une personne du groupe), la diffusion (parlez à l’ensemble du groupe via le haut parleur de leur téléphone), la notification des appels non répondus.

Filtrage des appels :

Ce filtrage permet d’écouter un appelant pendant qu’il dépose son message. Libre à vous de décrocher si vous le souhaitez.

Enregistrement de conversation :

Les conversations peuvent être enregistrés en cours de communication. L’enregistrement est stocké dans la messagerie vocale.

Accueil :

La façon dont un appelant est accueilli reflète le professionnalisme d’une entreprise. Alcatel OmniPCX Office propose différentes possibilités pour optimiser l’accueil des appelants. L’accueil peut être individuel, de groupe, ou bien général à l’entreprise. Jusqu’à 8 messages d’accueil peuvent être créés. L’accueil est géré par tranches horaires (déjeuner, heures d’ouverture) ou peut être utilisé en débordement d’un poste occupé.

Musique / message d’attente :

Le système diffuse un message ou une musique quand un appelant est mis en attente. De base, vous avez le choix entre une musique implicite de 16 secondes libre de droits, ou bien vous pouvez enregistrer une musique allant jusqu’à deux minutes (10 minutes avec un disque dur).